Тренинг нацелен на отработку навыков достижения конструктивных договоренностей вне зависимости от эмоционального накала разговора и степени токсичности поведения собеседника
ключевые темы
Ресурсное состояние сторон для нахождения взаимовыгодного решения
Пять основных триггеров, вызывающих негативные эмоции собеседника: признание, принятие, автономия, статус и роль
Алгоритмы работы со своими негативными эмоциями и эмоциями собеседника